Правила бронирования и отмены брони

Бронирование апартаментов осуществляется через наш сайт https://apart-hotel-crimea.ru/ в модуле бронирования, по телефону +7 (495) 023-82-23 , +7 (978) 337-87-95 или email sales@uk-is.ru. Для подтверждения бронирования требуется предоплата в размере 30% от общей стоимости проживания (или полной оплаты при бронировании менее чем за 7 дней до заезда). Бронирование считается подтвержденным после получения оплаты и отправки вам электронного ваучера.

• Сроки бронирования: Минимальный срок — 1 сутки. Максимальный — по договоренности.

• Изменения в бронировании: Любые изменения (даты, количество гостей) возможны не позднее чем за 3 дня до заезда, при наличии свободных мест. За изменения может взиматься дополнительная плата.

• Оплата: Для удобства гостей оплата  принимается банковской картой или наличный расчет. Полная оплата производится при заселении.

Правила отмены бронирования

Мы понимаем, что планы могут измениться, поэтому предлагаем гибкую политику отмены:

• Бесплатная отмена: За 7 дней до заезда — полный возврат предоплаты.

• Поздняя отмена: Менее чем за 7 дней до заезда — удержание в размере стоимости 1 суток проживания.

Уведомление об отмене принимается только в письменной форме (email).
Возврат средств осуществляется в течение 14 рабочих дней.

Документы для заселения

Чтобы ваше пребывание началось без задержек и прошло максимально комфортно, пожалуйста, подготовьте следующие документы для регистрации на ресепшене. Мы соблюдаем все требования российского законодательства для вашей безопасности.

• Для совершеннолетних гостей (от 18 лет): Оригинал паспорта гражданина Российской Федерации. Для иностранных граждан — загранпаспорт, виза (если требуется) и миграционная карта.

• Для детей до 14 лет: Оригинал свидетельства о рождении.

• Для детей от 14 до 18 лет: Оригинал паспорта РФ.

• Важно для путешествующих с детьми без родителей:Если ребенок заезжает в сопровождении третьего лица (бабушки, дедушки, другого родственника или опекуна), необходимо сопровождение ребенка и его проживание в гостинице. Согласие должно включать даты поездки, данные сопровождающего и контактные данные родителей.

Если у вас есть вопросы по документам или бронированию, свяжитесь с нами по телефону +7 (495) 023-82-23 , +7 (978) 337-87-95 или email: sales@uk-is.ru. Мы заботимся о вашем комфорте и всегда рады помочь!

С нетерпением ждем вашего приезда!